AI agent là gì trên Miracle Network

AI agent không chỉ trả lời câu hỏi — nó quyết định bước tiếp theo và gọi công cụ (API, database, workflow) trong phạm vi bạn cho phép.

Ba thành phần cốt lõi

1. Mô hình ngôn ngữ (LLM) — hiểu yêu cầu và lập kế hoạch ngắn.
2. Công cụ (tools) — hành động thật: tra cứu đơn hàng, tạo ticket, chạy node workflow.
3. Ngữ cảnh (context) — tài liệu nội bộ, lịch sử hội thoại, metadata workspace (đã lọc theo quyền).

Agent vs workflow thuần

	Workflow cố định	AI agent
Luồng	Biểu đồ node cố định	Linh hoạt theo câu hỏi
Phù hợp	Quy trình lặp 100% giống nhau	Hỗ trợ, tra cứu, quyết định có điều kiện
Kiểm soát	Cao, dễ audit	Cần giới hạn tool + prompt

Thực tế tốt nhất: kết hợp — agent xử lý đầu vào mơ hồ, workflow đảm bảo bước quan trọng (thanh toán, đặt lệnh) chạy đúng thứ tự.

Bắt đầu trong 20 phút

Làm theo Tạo AI agent đầu tiên: chọn persona, gắn 1–2 tool read-only, test trên Discover.

Đi sâu

• Tích hợp LLM — chọn model, token, failover
• Custom tools — API nội bộ an toàn
• Chat với dữ liệu — RAG trên tài liệu công ty

Nguyên tắc an toàn

• Chỉ cấp tool cần thiết (principle of least privilege).
• Không đưa secret vào prompt; dùng credential store của nền tảng.
• Đặt reviewAfter và rà soát log định kỳ.

Hỗ trợ triển khai agent cho team: Support.